Milan, ce 13 Janvier 1906
Bien que je sache apprecier vos bonnes qualités, votre gestion irréprochable, il est certain que vous pourriez me donner une plus grande satisfaction si votre surveillance sur la vente, sur les commis et sur le système de recevoir et de servir la clientèle s’exerçat personellement et chaque jour. J’ai pû verifier = et vous comprenez que cela m’a été très facile = que vous vous laissez trop ignorer…. que votre absence journalière est trop prolongée, de manière que nos employés se trouvent souvent tout à fait sans aucune surveillance de la part de la personne qui représente notre Maison. Il se peut que notre personnel soit excellent et de toute confiance : cela n’exclue aucunement la nécessité – et je dirai aussi le devoir – que le Directeur d’une Filiale soit presque toujours en contact avec le public. Bien qu’excellents, des commis ne suffisent pas pour faire bien marcher une maison de commerce et le fameux “Œil du patron” est une grande nécessité et une grande vérité.
Si, comme j’aime croire, vous avez de l’affection pour notre Maison, vous avez le moyen de le prouver et je suis sûr que les affaires pourraient marcher bien mieux.
Veuillez donc, Monsieur, tenir strictement compte des observations et de recommandations que je vous fais en ma qualité de Gerant tandis que personnellement j’ai le plaisir de vous confirmer mon estime.
En vous présentant mes salutations distinguées.
votre aff.e
Giulio Ricordi
Gerant G Ricordi e C
2.27
p. 53
CLET002116
Milan, 13 January 1906
Monsieur Floquet
Paris
While I do appreciate your admirable qualities and commendable management, certainly my satisfaction would be greater still if you were to exercise daily personal supervision over the retail activity in your shop, over the clerks and the way they greet and serve the clientele. I have had the means to verify (and you can understand how easy this was for me) that you allow your employees to ignore you.... that you are absent for prolonged periods every day in the shop, such that our employees are effectively left without any oversight by the person who represents our Company. It is possible that the personnel is excellent and more than trustworthy; but that in no way excludes the necessity – I would actually say the obligation – that the Director of an Affiliate remain in fairly constant contact with the public. As excellent as your clerks may be, they are not in a position to keep a commercial concern running smoothly, and the famous “watchful eye of the boss” is a great necessity and a great truth.
If, as I would like to believe, you feel a personal bond with our Company, here is a way to demonstrate it, and I am sure that your business would be much more profitable.
May you therefore strictly observe the considerations and recommendations that I, as General Manager, have made to you here; meanwhile, it is my pleasure to confirm my appreciation and esteem.
Please accept my most sincere regards.
Yours warmly,
Giulio Ricordi
General Manager, G. Ricordi e C.
2.27
p.53
CLET002116
Milan, 13 Gennaio 1906
Signor Floquet
Parigi
Nonostante io sia in grado di apprezzare le sue buone qualità, la sua gestione irreprensibile, di certo lei potrebbe darmi maggiore soddisfazione se esercitasse personalmente e quotidianamente la sua sorveglianza sulla vendita, sui commessi e sul modo di accogliere e servire la clientela. Ho avuto modo di verificare = e comprenderà quanto ciò mi sia stato facile = che lei si lascia troppo ignorare…. che la sua assenza quotidiana è troppo prolungata, in modo tale che i nostri impiegati si trovano di fatto senza alcuna sorveglianza da parte della persona che rappresenta la nostra Ditta. E’ possibile che il personale sia eccellente e di grande fiducia: ciò non esclude in alcun modo la necessità – e direi addirittura il dovere – che il Direttore di una Filiale sia quasi sempre a contatto con il pubblico. Per quanto eccellenti, dei commessi non sono in grado di far funzionare bene una ditta commerciale, e il famoso “Occhio del padrone” è una grande necessità e una grande verità.
Se, come mi piace credere, lei ha dell’attaccamento per la nostra Ditta, ecco un modo per dimostrarlo e sono sicuro che gli affari potrebbero andare molto meglio.
Voglia dunque tenere rigorosamente conto delle osservazioni e delle raccomandazioni che le faccio nella mia qualità di Gerente mentre ho il piacere di confermarle la mia stima.
Voglia gradire i miei più distinti saluti.
il suo aff.o
Giulio Ricordi
Gerente G Ricordi e C
Parigi, Francia
Lettera titolo DOC01828.027
Segnatura Volume DOC01828
Anno 1901-1909
Volume 02
Pag 053
Nr. pag 1